Условия и политика

Подтверждение и отмена бронирования:

—> Если вы бронируете проживание через онлайн системы: коррекция/аннуляция бронирования происходит согласно условиям, указанным в системе бронирования.  —> Онлайн форма на нашем сайте или прямой запрос: бронирование может быть скорректировано либо отменено бесплатно в любое время по звонку или запросу на и-мэйл.

Порядок размещения детей и предоставления дополнительных кроватей:

• Дети в возрасте до 5 лет включительно могут быть размещены бесплатно c родителями на большой двуспальной кровати.
• При размещении детей младше 12 лет на дополнительных кроватях взимается RUB 1000 с человека за ночь.
• При размещении всех детей старшего возраста или взрослых на дополнительных кроватях взимается RUB 1500 с человека за ночь.

Правила проживания:

1. Регистрация заезда производится с 14: 00, а регистрация отъезда-до 12: 00. Ранний заезд/поздний выезд: 50% от стоимости номера и при наличии возможности.
2. Гость обязан оплатить все счета, связанные с оказанием услуг гостю во время его пребывания.
3. Гость несет ответственность за любые убытки или ущерб, причиненные отелю им самим, его друзьями или любым лицом, за которое он несет ответственность.
4. Люди, не зарегистрированные в качестве гостей отеля, не могут посещать или оставаться в номере гостя с 11 вечера до 7 утра. После 11 часов вечера гость должен зарегистрировать лиц, находящихся в его номере, в этом случае может быть добавлена дополнительная плата.
5. Поведение гостей не должно нарушать спокойное пребывание других гостей. Часы тишины в отеле обязательны с 23.00 до 8.00 следующего дня.
6. В гостинице, в том числе в гостиничных номерах и апартаментах, в соответствии с Федеральным законом от 15 февраля 2013 года “О внесении изменений в Закон Российской Федерации » о вреде для здоровья граждан воздействия табачного дыма на окружающую среду и побочных эффектах от употребления табака – курение сигарет и табачных изделий в номере равносильно согласию постояльцев на покрытие расходов по химчистке текстиля и деароматизации номера в размере 5000 руб.
7. В случае нарушения положений настоящих Правил гостиница вправе отказать в дальнейшем оказании услуг лицу, нарушившему их. Такое лицо обязано незамедлительно выполнить просьбу персонала отеля об уплате предоставленных услуг, оплатить ущерб и покинуть средство размещения.

Политика возврата:

При аннулировании уже оплаченного бронирования вы можете заказать другой номер на эту сумму либо вернуть всю сумму на карту, предварительно написав письмо на e-mail. Возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата.